Loading

Klachtenbrief

Klachtenbrief

In een klachtenbrief wil je iemand, een bedrijf of (overheids -)instelling overtuigen van de juistheid van je klacht over iets of iemand. Je wil dat de ontvanger je serieus neemt en naar een oplossing zoekt.

De opbouw is hetzelfde als bij een zakelijke brief.
In de eerste alinea geef je een precieze omschrijving van de klacht en de waarschijnlijke oorzaak . In de tweede alinea beschrijf je indien van toepassing, wat je al eerder hebt geprobeerd om een oplossing te vinden voor je klacht. In de slotalinea geef je aan wat je verwacht dat ze gaan doen en hoe lang dat mag duren.

Pas op dat je beleefd blijft en dat je de juiste toon kiest. Je wil dat er een oplossing komt en dan is het niet handig om te komen met verwijten en schelwoorden ook al ben je nog zo boos.